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電(dian)影院強制續(xu)費 12315快(kuai)速維權
時間︰2020-06-07 04:48:22   來(lai)源︰潛江(jiang)日報    分享(xiang)到(dao)︰

  潛江(jiang)新聞網(wang)訊(xun) “你們工作(zuo)效率(lv)真高(gao)!昨天下(xia)班之前打電(dian)話投訴,今天早上就處(chu)理(li)好了。”8月29日,消費者張先生將一面寫有“快(kuai)速維權,貼心為民”的(de)錦(jin)旗送到(dao)市市場(chang)監督(du)管理(li)局(ju)12315指揮中心,感謝該(gai)局(ju)工作(zuo)人員快(kuai)速高(gao)效為其(qi)維權。
 
  8月27日,張先生到(dao)市區某電(dian)影院看(kan)電(dian)影,心想(xiang)前期購買的(de)電(dian)影卡內還剩余(yu)額28元,再補2元就可以(yi)看(kan)場(chang)電(dian)影,沒想(xiang)到(dao)買票時,卻被影院營業員bei)嬤  匭氤渲00元才(cai)能繼續(xu)消費。“明明充值2元就可以(yi)看(kan)場(chang)電(dian)影,為什麼一定要高(gao)額充值de)兀rdquo;越想(xiang)越氣的(de)張先生撥打12315投訴電(dian)話,請(qing)求市市場(chang)監管局(ju)為其(qi)維權。
 
  接到(dao)投訴後(hou),市市場(chang)監管局(ju)12315指揮中心立即將該(gai)投訴轉到(dao)影院所在轄區原西城工商所。原西城工商所工作(zuo)人員迅速與電(dian)影院取得聯(lian)系,發(fa)現(xian)消費者所述(shu)屬(shu)實。根據《消費者權益保護法》第(di)十條︰“消費者享(xiang)有公平交易的(de)權利。消費者在購買商品或者接you)芊袷保 腥 竦彌zhi)量保障(zhang)、價格合(he)理(li)、計量正確等公平交易條件(jian),有權拒(ju)絕經營者的(de)強制交易行為”的(de)規定,該(gai)電(dian)影院要求張先生必須高(gao)額充值,否則(ze)不讓其(qi)使用卡內余(yu)額的(de)行為,有強制交易之嫌。同時,該(gai)電(dian)影院he)shou)的(de)電(dian)影卡,卡上並無余(yu)額不夠(gou)時的(de)使用細則(ze),也未在售(shou)卡時對消費者作(zuo)出相關說(shuo)明。根據《消費者權益保護法》第(di)二(er)十六(liu)條第(di)二(er)款︰“經營者不得以(yi)格式條款、通知、聲明、店(dian)堂告(gao)示等方式,作(zuo)出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合(he)理(li)的(de)規定,不得利用格式條款並借助技術(shu)手(shou)段強制交易”的(de)規定,電(dian)影院要求張先生高(gao)額充值的(de)做法于法無據,侵犯了消費者的(de)知情權和自(zi)主選擇權。
 
  最終,在市市場(chang)監管局(ju)工作(zuo)人員的(de)調解下(xia),電(dian)影院同意張先生下(xia)次(ci)消費時可補足票價後(hou)用卡買票,張先生對處(chu)理(li)結果表示滿(man)意。(來(lai)源︰潛江(jiang)日報)

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